Termos e Condições de Uso da 25bet

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a 25bet ("Empresa", "Plataforma", "nós"), regendo o acesso e utilização do site https://25bet.cam e de todos os serviços nele disponibilizados, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao v ivo e demais modalidades de entretenimento digital.

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 25bet de qualquer forma — inclusive realizando cadastro, efetuando depósitos, participando de promoções ou simplesmente navegando pelo site —, você manifesta sua concordância expressa e irrevogável com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso da plataforma. Usuários que não concordem com quaisquer disposições aqui contidas devem cessar imediatamente o uso da 25bet e solicitar o encerramento de sua conta junto ao suporte.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa na 25bet, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou cidadão brasileiro com CPF válido e regularizado na Receita Federal;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou parente de primeiro grau de colaboradores da 25bet;
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão ativo na plataforma ou em listas de restrição de apostas;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na 25bet exige o fornecimento de informações verídicas, precisas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. A prestação de informações falsas ou imprecisas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso de saldo pendente obtido por meios fraudulentos.

2.3 Uma Conta por Usuário

Cada CPF pode estar vinculado a, no máximo, uma única conta na plataforma 25bet. É expressamente vedado o cadastro de contas múltiplas pelo mesmo Usuário, seja utilizando dados próprios ou de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e no bloqueio permanente do CPF correspondente.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), a 25bet aplica procedimentos de Verificação de Identidade — também conhecidos como KYC (Know Your Customer) — para todos os usuários.

3.1 Documentos Exigidos

O processo de verificação pode exigir o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte vigente;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie com documento em mãos, quando solicitado pelo sistema antifraude;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

3.2 Consequências da Não Verificação

Contas não verificadas podem ter saques bloqueados, limites de depósito reduzidos e acesso restrito a determinadas funcionalidades da plataforma. A 25bet reserva-se o direito de solicitar verificação adicional a qualquer momento, especialmente em transações de valor elevado ou em casos de atividade suspeita detectada pelos sistemas de monitoramento.

4 Depósitos

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 25bet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix — transferência instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital amplamente utilizada no Brasil;
• PicPay — pagamento via carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 1 (um) dia útil após o pagamento;
• TED — transferência eletrônica disponível em dias úteis, dentro do horário bancário.

4.2 Valores e Limites

O depósito mínimo aceito pela plataforma é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos de depósito podem ser aplicados conforme o método utilizado, o nível de verificação da conta e eventuais políticas de jogo responsável ativas para o Usuário. Todos os depósitos são processados exclusivamente em Reais (BRL).

4.3 Titularidade dos Pagamentos

É obrigatório que todos os depósitos sejam realizados a partir de contas ou métodos de pagamento de titularidade exclusiva do próprio Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos integralmente, com possível suspensão da conta para investigação.

5 Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve atender cumulativamente às seguintes condições:

• Ter a conta verificada (KYC completo) com todos os documentos aprovados;
• Ter cumprido integralmente os requisitos de apostas de qualquer bônus ativo vinculado ao saldo;
• Não possuir disputas, investigações ou bloqueios ativos na conta;
• Solicitar o saque para conta bancária ou chave Pix de titularidade exclusivamente própria (mesmo CPF da conta 25bet).

5.2 Prazos de Processamento

Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques por outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis. Em casos que exijam análise adicional pelo departamento de conformidade, o prazo pode ser estendido, com notificação ao Usuário por e-mail.

5.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos diários, semanais e mensais podem ser aplicados conforme o nível de conta do Usuário. Usuários que atingirem o nível VIP Mestre possuem limites ampliados, conforme informado no painel de conta.

5.4 Direito de Retenção

A 25bet reserva-se o direito de reter saques pelo prazo necessário para conclusão de verificações de segurança, investigações de fraude ou cumprimento de obrigações legais. Em nenhum caso o valor legítimo do Usuário será confiscado sem justificativa documentada e comunicação formal.

6 Bônus e Promoções

6.1 Elegibilidade para Bônus

Promoções e bônus oferecidos pela 25bet estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento de cada oferta. De forma geral, para ser elegível a qualquer bônus, o Usuário deve possuir conta verificada, não ter solicitado autoexclusão ou limites restritivos, e cumprir os requisitos mínimos de depósito da promoção em questão.

6.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela 25bet está vinculado a um requisito de apostas (rollover), que determina quantas vezes o valor do bônus (ou bônus + depósito, conforme o caso) deve ser apostado antes que qualquer saque seja liberado. O multiplicador de rollover de cada promoção é claramente informado nas condições da oferta. Apostas em determinados jogos ou modalidades podem contribuir em percentual reduzido ou não contribuir para o cumprimento do rollover — verifique os termos específicos de cada promoção.

6.3 Abuso de Bônus

A 25bet utiliza sistemas automatizados de detecção de abuso de bônus. Práticas como criação de contas múltiplas para captura de bônus de boas-vindas, apostas em baixo risco para cumprimento artificial de rollover (bonus abuse), conluio entre contas ou qualquer outra estratégia destinada a explorar promoções de forma desonesta resultarão no cancelamento imediato do bônus, possível confisco dos ganhos originados do abuso e suspensão da conta.

7 Regras de Apostas

7.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 25bet seguem as regras internacionais de cada modalidade e as diretrizes dos provedores de odds parceiros. Uma vez confirmada, a aposta é irrevogável e não pode ser cancelada ou alterada pelo Usuário, salvo quando o recurso de cashout estiver disponível para a aposta em questão e dentro do prazo estipulado.

7.2 Resultados e Pagamentos

Os resultados das apostas são determinados com base nos dados oficiais fornecidos pelas entidades esportivas competentes (CBF, CONMEBOL, FIFA, NBA, etc.). Em caso de discrepância entre fontes, prevalece o resultado homologado pela entidade organizadora oficial do evento.

7.3 Apostas Inválidas

Apostas poderão ser declaradas inválidas e ter os valores devolvidos ao saldo do Usuário nos seguintes casos:

• Cancelamento ou adiamento do evento por período superior a 48 horas;
• Erros evidentes de odds causados por falha técnica do sistema;
• Violação comprovada das regras do esporte que invalide o resultado oficial;
• Apostas realizadas com informações privilegiadas ou em conluio com outros participantes.

7.4 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na 25bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados pelos respectivos provedores. As regras específicas de cada jogo são exibidas dentro da própria interface do título. O RTP (Return to Player) declarado de cada jogo é de responsabilidade do provedor e está disponível nas informações do jogo.

8 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 25bet, o Usuário compromete-se a não praticar as seguintes condutas, sob pena de suspensão ou encerramento definitivo da conta:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule ações humanas na plataforma;
• Tentar explorar vulnerabilidades técnicas do sistema ou realizar ataques de qualquer natureza à infraestrutura da 25bet;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou explorar bônus de forma coordenada;
• Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita por meio da plataforma;
• Assediar, ameaçar ou ofender funcionários do suporte ou outros usuários em qualquer canal de comunicação da 25bet;
• Utilizar a conta para fins comerciais, incluindo a revenda de serviços ou ganhos obtidos na plataforma.

9 Jogo Responsável

A 25bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, disponibilizamos um conjunto de ferramentas e recursos para ajudar nossos usuários a manterem o controle sobre sua atividade na plataforma.

9.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de Depósito: defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos nas configurações da conta;
• Limites de Apostas: configure um valor máximo de apostas por período;
• Período de Pausa (Time-Out): suspenda temporariamente o acesso à conta por períodos de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: solicite a exclusão definitiva ou por prazo determinado (mínimo 6 meses) da plataforma. Durante o período de autoexclusão, nenhuma comunicação promocional será enviada ao Usuário.

9.2 Proteção de Menores

O acesso à plataforma 25bet é estritamente proibido para menores de 18 anos. Recomendamos que responsáveis por menores utilizem softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de apostas. Em caso de suspeita de cadastro de menor de idade, a conta será imediatamente suspensa para investigação.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 25bet é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais estão descritas detalhadamente em nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy-policy.

O Usuário possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD: acesso aos dados coletados, correção de dados incorretos, portabilidade, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário deve entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo endereço de e-mail indicado na Política de Privacidade.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 25bet — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, estrutura de navegação e materiais promocionais — é de propriedade exclusiva da 25bet ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual e direito autoral.

É expressamente vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra forma de uso do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 25bet. O uso não autorizado constitui infração passível de responsabilização civil e criminal nos termos da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

12 Limitação de Responsabilidade

A 25bet não se responsabiliza por perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perdas de oportunidade, lucros cessantes ou danos morais, exceto nas hipóteses em que a legislação brasileira expressamente vede tal exclusão.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is). A 25bet empreende todos os esforços razoáveis para garantir disponibilidade e estabilidade do serviço, porém não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 25bet perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 90 (noventa) dias anteriores ao evento que originou a reivindicação.

13 Rescisão e Suspensão

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte da 25bet. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis, com devolução do saldo disponível após a conclusão das verificações cabíveis, desde que não haja pendências ou investigações em curso.

A 25bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos, suspeita de fraude, atividade ilícita, impossibilidade de verificação de identidade, solicitação de autoridade competente, ou qualquer situação que, a critério exclusivo da 25bet, represente risco à integridade da plataforma ou de seus usuários.

14 Alterações nos Termos

A 25bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site e notificação ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, salvo em casos de alterações urgentes exigidas por lei ou regulação, que poderão ser implementadas imediatamente.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência indicada na notificação.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil (Lei 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), à Lei de Apostas Esportivas (Lei 13.756/2018) e à Lei de Regulação de Jogos Online (Lei 14.790/2023).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 25bet pelo e-mail [email protected] (endereço de e-mail — não clicável).